Ayuda y soporte
Consulta las preguntas frecuentes, escríbenos o lee las políticas. No necesitas cuenta.
Primeros pasos e importación
¿Cómo importo mi primera receta?
Abre Importar y pega un enlace, sube un archivo o toma una foto. Leemos la página y completamos los ingredientes y pasos por ti — revísalos y edítalos antes de guardar.
¿Desde qué fuentes puedo importar?
Webs de recetas, publicaciones de Instagram y Facebook, videos de YouTube y TikTok, libros en PDF y Word, texto simple y fotos de recetas escritas a mano. Algunas fuentes se leen mejor que otras; si un enlace falla, pega el texto de la receta o sube una captura.
¿Por qué necesito una cuenta?
Tus recetas, planes de comidas y preferencias se guardan en tu cuenta para que las abras desde cualquier dispositivo. Puedes exportar o borrar tus datos cuando quieras desde Ajustes.
Facturación y planes
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan Gratis incluye 5 recetas, 5 créditos de IA al mes, plan de comidas básico y lista de compras. No tiene anuncios ni límite de tiempo.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Abre Ajustes, luego Facturación y luego Portal de facturación para cancelar. Mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual.
¿Qué pasa con mi precio si sigo suscrito?
Los precios pueden cambiar. Si alguna vez cambiamos el precio de un plan, el nuevo precio se aplica desde tu siguiente periodo de facturación y te avisamos antes de que tenga efecto. Mira los Términos para el detalle.
¿Ofrecen reembolsos?
Los clientes en la UE tienen 14 días de derecho de desistimiento. Fuera de la UE no reembolsamos las suscripciones, pero puedes cancelar cuando quieras y mantener el acceso hasta que termine el periodo.
Privacidad y tus datos
¿Venden mis datos?
No. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Nuestra Política de Privacidad enumera cada proveedor de servicios que usamos para operar la app.
¿Usan mi contenido para entrenar modelos?
No. Cuando importas una receta, el texto o la imagen se envía a un proveedor especializado solo para extraer los datos, y esos proveedores no entrenan con ellos. Mira la página de Proveedores de servicios para la lista completa.
¿Cómo exporto o borro mis datos?
Ve a Ajustes y luego Datos. Exportar te da un archivo con todas tus recetas, planes de comidas, colecciones y notas. Borrar elimina tu cuenta; todos los datos se destruyen de forma permanente en un plazo de 30 días.
¿Todavía necesitas ayuda? Escríbenos.
Respondemos cada mensaje en un plazo de dos días hábiles.
¿Prefieres el correo? Escribe directamente a support@recipe-manager.app.